Pravila refundacije

ZAMJENA I POVRAT PROIZVODA

Vaše zadovoljstvo nam je prioritet. U nastavku su sve informacije o uvjetima zamjene i povrata.

Mogu li zamijeniti ili vratiti proizvod?

Da — za sve nepersonalizirane proizvode (koji nisu gravirani niti rađeni po posebnoj mjeri) možete zatražiti zamjenu ili povrat u roku od 14 dana od dana primitka paketa.

Personalizirani proizvodi (s gravurom, inicijalima, logotipom ili posebnom specifikacijom) ne mogu se zamijeniti niti vratiti, osim u slučaju dokazane proizvodne greške ili pogreške u izradi od strane Harmoga.

Uvjeti za prihvaćanje zamjene/povrata:

• Proizvod mora biti nenošen i neoštećen — bez tragova korištenja
• U originalnoj ambalaži — s kutijom, vrpcom i svim pratećim materijalima
• Bez mirisa parfema, kreme ili sličnih sredstava

Kako pokrenuti zamjenu ili povrat?

Pošaljite zahtjev na harmogleather@gmail.com s brojem narudžbe i opisom razloga. Nakon potvrde našeg tima, pošaljite proizvod na adresu: HARMOG LEATHER d.o.o., Papučka ulica 7, 10000 Zagreb.

Troškovi povrata:

• Troškove povrata (slanje natrag Harmogu) snosi kupac.
• Troškove ponovnog slanja zamjenskog proizvoda snosi kupac — DPD 4,00 €, GLS 5,00 €.
• Pošiljke za koje nisu unaprijed plaćeni troškovi povrata nećemo preuzeti.

Povrat novca:

Povrat plaćenog iznosa (uključujući troškove dostave pri kupnji) izvršit ćemo u roku od 14 dana od primitka vraćenog proizvoda, istim načinom plaćanja kojim je kupac izvršio uplatu.

Za sva pitanja: harmogleather@gmail.com