Pravila refundacije
UMTAUSCH UND RÜCKGABE VON PRODUKTEN
Ihre Zufriedenheit hat für uns höchste Priorität. Nachfolgend finden Sie alle Informationen zu den Umtausch- und Rückgabebedingungen.
Kann ich ein Produkt umtauschen oder zurückgeben?
Ja — für alle nicht personalisierten Produkte (ohne Gravur oder Sonderanfertigung) können Sie innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt des Pakets einen Umtausch oder eine Rückgabe beantragen.
Personalisierte Produkte (mit Gravur, Initialen, Logo oder individueller Spezifikation) können weder umgetauscht noch zurückgegeben werden, es sei denn, es liegt ein nachgewiesener Produktionsfehler oder ein Fehler seitens Harmog vor.
Voraussetzungen für die Annahme eines Umtauschs/einer Rückgabe:
- Das Produkt muss ungetragen und unbeschädigt sein — ohne Gebrauchsspuren
- In der Originalverpackung — mit Box, Band und allen beiliegenden Materialien
- Ohne Duft von Parfüm, Creme oder ähnlichen Mitteln
Wie leite ich einen Umtausch oder eine Rückgabe ein?
Senden Sie Ihre Anfrage an harmogleather@gmail.com mit Ihrer Bestellnummer und einer Beschreibung des Grundes. Nach Bestätigung durch unser Team senden Sie das Produkt auf eigene Kosten an folgende Adresse: HARMOG LEATHER d.o.o., Papučka ulica 7, 10000 Zagreb, Kroatien.
Rücksendekosten:
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer. Wir empfehlen die Nutzung eines Versanddienstleisters mit Sendungsverfolgung. Sendungen, für die die Rücksendekosten nicht im Voraus bezahlt wurden, werden nicht angenommen.
Kosten für den erneuten Versand des Ersatzprodukts:
Die Versandkosten für das Ersatzprodukt trägt der Käufer:
- DPD: 6 €
- DHL Standard: 6 €
Rückerstattung:
Die Rückerstattung des bezahlten Betrags (einschließlich der ursprünglichen Versandkosten) erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des zurückgesandten Produkts, auf demselben Zahlungsweg, den der Käufer für die Zahlung verwendet hat.
Bei weiteren Fragen: harmogleather@gmail.com