ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

1. Allgemeine Bestimmungen und Händlerinformationen

Willkommen im Harmog Online-Shop (www.harmog.com). Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Beziehungen, Rechte und Pflichten zwischen Verkäufer und Käufer beim Kauf von Produkten über diesen Online-Shop.

Die Dienstleistungen des Harmog Online-Shops werden von folgendem Unternehmen betrieben:

• Firmenname: HARMOG LEATHER d.o.o.
• Sitz und Adresse: Papučka ulica 7, 10000 Zagreb, Kroatien
• USt-IdNr.: 66269926240
• Handelsregister-Nummer (MBS): 081382327
• Eintragungsgericht: Handelsgericht Zagreb
• Stammkapital: 2.654,44 EUR, vollständig eingezahlt
• Geschäftsführer: Antun Golomejić
• Kontakt-E-Mail: harmogleather@gmail.com

2. Preise und Zahlungsmethoden

• Währung und Mehrwertsteuer: Alle Preise auf der Website sind in Euro (€) angegeben und enthalten die Mehrwertsteuer. HARMOG LEATHER d.o.o. ist mehrwertsteuerpflichtig.
• Preisänderungen: Harmog Leather d.o.o. behält sich das Recht vor, Preise ohne vorherige Ankündigung zu ändern, jedoch gelten die Änderungen nicht für bereits bestätigte und bezahlte Bestellungen.
• Zahlungsmethoden: Der Käufer kann eine der folgenden Zahlungsmethoden wählen:
  • Kredit- und Debitkarten (über Shopify Payments): Visa, Mastercard, American Express
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • Nachnahme – Barzahlung bei Paketübergabe an den Kurier; Verfügbarkeit abhängig vom Zielort und dem ausgewählten Kurierdienst
  • Online-Banking / Überweisung – Zahlung auf das Firmenkonto gemäß den mit der Bestellbestätigung gelieferten Daten; die Bestellung wird nach Zahlungseingang bearbeitet
• Zahlungssicherheit: Alle Daten von Zahlungskarten werden ausschließlich über Shopify Payments mit SSL/TLS-Verschlüsselung und PCI DSS-Konformität verarbeitet. Der Verkäufer speichert keine Daten von Zahlungskarten des Käufers und hat keinen Zugriff darauf.

3. Bestellung und Vertragsabschluss

• Vertragsabschluss: Ein Kaufvertrag gilt als geschlossen, sobald der Käufer den Bestellvorgang erfolgreich abgeschlossen und die Zahlung über den Harmog Online-Shop getätigt hat. Der Verkäufer sendet dem Käufer eine automatische Benachrichtigung über den Bestelleingang an die beim Kauf angegebene E-Mail-Adresse, diese Benachrichtigung dient jedoch ausschließlich zu Informationszwecken und bedingt keinen Vertragsabschluss.
• Recht zur Ablehnung einer Bestellung: Der Verkäufer behält sich das Recht vor, eine Bestellung in Ausnahmefällen (z.B. offensichtlicher Preisfehler, Nichtverfügbarkeit des Produkts) abzulehnen oder zu stornieren, worüber der Käufer rechtzeitig informiert und gegebenenfalls der gezahlte Betrag zurückerstattet wird.
• Naturleder: Da es sich um Produkte aus Naturleder handelt, nimmt der Käufer zur Kenntnis, dass geringfügige Abweichungen in Textur, Farbton oder kleine natürliche Spuren auf dem Leder ein Beweis für die Authentizität des Materials sind und nicht als Produktionsfehler gelten.

4. Lieferung und Lieferzeiten

• Produktionszeiten: Alle Produkte werden auf Bestellung gefertigt. Die voraussichtliche Produktionszeit beträgt 1–10 Werktage, die tatsächliche Wartezeit kann jedoch je nach aktuellem Bestellaufkommen variieren. Aktuelle Produktionszeiten sind immer auf der Produktseite im Webshop sichtbar.
• Versand: Der Versand erfolgt über die Kurierdienste DPD und GLS, abhängig vom Zielort und den aktuell verfügbaren Optionen an der Kasse.
• Versandkosten: Der Versand per DPD kostet 4,00 € und per GLS 5,00 €. Die Versandkosten werden auch auf der Kassenseite vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
• Haftung für die Lieferung: Der Verkäufer haftet nicht für Verzögerungen, die durch höhere Gewalt oder Verzögerungen des Kurierdienstes verursacht werden, wird jedoch im Falle eines Paketverlusts alle notwendigen Schritte in Zusammenarbeit mit dem Lieferdienst unternehmen.

5. Besondere Bestimmung für personalisierte Produkte (GRAVUR)

Käuferhinweis: Gemäß Artikel 86 des kroatischen Verbraucherschutzgesetzes (und EU-Richtlinien) hat der Verbraucher KEIN Recht auf einseitigen Vertragsrücktritt (Rückgabe der Ware oder Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen), wenn der Vertragsgegenstand Waren sind, die nach Kundenspezifikation gefertigt oder eindeutig personalisiert wurden.

Diese Bestimmung gilt für alle Produkte, bei denen HARMOG LEATHER d.o.o. einen Personalisierungsservice erbracht hat – unabhängig davon, ob es sich um Produkte der Eigenmarke Harmog oder um Produkte anderer Marken handelt, die das Unternehmen im Rahmen seiner Tätigkeit personalisiert. Alle Produkte, die auf Wunsch des Käufers graviert wurden (Namen, Initialen, Logos, Widmungen) oder nach speziellen Kundenvorgaben gefertigt wurden, gelten als personalisierte Produkte und können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden, es sei denn, es liegt ein Sachmangel oder ein Herstellungsfehler seitens des Verkäufers vor.

Als Zeichen des guten Willens und des Engagements für die Kundenzufriedenheit kann Harmog nach eigenem Ermessen und in Ausnahmefällen einen Geschenkgutschein im Wert des gekauften Produkts anbieten, den der Käufer für eine zukünftige Bestellung von Harmog-Produkten im Webshop einlösen kann. Der Geschenkgutschein gilt ausschließlich für Produkte der Marke Harmog und kann nicht für den Kauf von Produkten anderer Marken verwendet werden. Diese Möglichkeit stellt eine freiwillige Geste des Verkäufers dar und begründet weder eine gesetzliche Verpflichtung noch präjudiziert sie die Anwendung der Bestimmungen über den Ausschluss des Rückgaberechts für personalisierte Produkte.

6. Recht auf einseitigen Vertragsrücktritt

• Der Käufer hat das Recht, den Vertrag ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag des Paketerhalts einseitig zu widerrufen, vorausgesetzt, es handelt sich um ein Produkt, das nicht gemäß den Bestimmungen von Punkt 5 dieser Bedingungen personalisiert wurde.
• Um dieses Recht auszuüben, muss der Käufer den Verkäufer vor Ablauf der Frist schriftlich per E-Mail an harmogleather@gmail.com informieren und das Produkt unbeschädigt, in der Originalverpackung und ohne Gebrauchsspuren zurücksenden.
• Die Kosten der Rücksendung trägt der Käufer.
• Der Verkäufer ist verpflichtet, alle gezahlten Beträge (einschließlich der Versandkosten beim Kauf) innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Widerrufserklärung zurückzuerstatten, vorausgesetzt, die Ware wurde zurückgesandt oder der Käufer hat einen Versandnachweis erbracht.
• Die Rückerstattung erfolgt mit der gleichen Zahlungsmethode, mit der der Käufer die Zahlung getätigt hat, es sei denn, der Käufer stimmt ausdrücklich einer anderen Methode zu.
• Das Standardformular für den einseitigen Vertragsrücktritt ist auf Anfrage per E-Mail an harmogleather@gmail.com oder als Anhang zur E-Mail-Bestellbestätigung erhältlich.

7. Garantie, Reklamationen und Sachmängel

• Der Verkäufer haftet für Sachmängel der Produkte gemäß dem Gesetz über Schuldverhältnisse.
• Im Falle einer berechtigten Reklamation (falsche Gravur durch den Verkäufer, Produktionsfehler am Leder oder an den Nähten) wird der Verkäufer den Mangel auf eigene Kosten beheben, das Produkt ersetzen oder den Kaufpreis zurückerstatten.
• Reklamationen sind vom Käufer schriftlich an die E-Mail-Adresse harmogleather@gmail.com einzureichen, unter Angabe der Bestellnummer, einer Beschreibung des Mangels und gegebenenfalls Fotos. Der Verkäufer ist verpflichtet, innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Reklamation zu antworten.

8. Schutz personenbezogener Daten

HARMOG LEATHER d.o.o. verarbeitet personenbezogene Daten der Kunden als Verantwortlicher gemäß der Allgemeinen Datenschutzverordnung (DSGVO, Verordnung EU 2016/679) und dem Gesetz zur Umsetzung der Allgemeinen Datenschutzverordnung (NN 42/2018).

Welche Daten wir erheben: Name und Nachname, Liefer- und Rechnungsadresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Bestell- und Zahlungsdaten (ohne Kartendaten) sowie Daten zum Besucherverhalten auf der Website (mittels Analysetools, mit Einwilligung).

Zweck und Rechtsgrundlage der Verarbeitung: Die Daten werden zur Erfüllung des Kaufvertrags (Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO), zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten (Art. 6 Abs. 1 lit. c) DSGVO) sowie, mit Einwilligung des Käufers, für Marketingkommunikation und Analysen (Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO) verarbeitet.

Empfänger der Daten: Personenbezogene Daten können nur in dem Umfang an Dritte weitergegeben werden, der für die Erbringung der Dienstleistung erforderlich ist oder mit Einwilligung des Käufers:

• Kurierdienste (DPD, GLS) – zur Lieferung der Bestellung
• Shopify Payments / Stripe – Zahlungsabwicklung (PCI DSS-konform)
• Shopify Inc. (USA) – E-Commerce-Plattform, unter Anwendung von EU-Standardvertragsklauseln
• Meta Platforms (Facebook, Instagram) – Remarketing und Analysen über Meta Pixel, mit Einwilligung des Nutzers; Daten können unter entsprechenden Schutzmaßnahmen außerhalb der EU übertragen werden
• Google LLC – Analysen über Google Analytics (GA4) und Werbung über Google Ads / Google Tag Manager, mit Einwilligung des Nutzers
• Klaviyo Inc. – E-Mail-Marketing und Kommunikationsautomatisierung mit Kunden, mit Einwilligung
• Consentmo – Verwaltung von Einwilligungen für Cookies und DSGVO-Konformität
• Weitere Shopify-Apps – auf der Plattform installierte Anwendungen können einen begrenzten Zugriff auf Bestell- und Kundendaten haben, ausschließlich zum Zweck der Erbringung ihrer Dienstleistung

Speicherdauer: Bestellbezogene Daten werden gemäß den gesetzlichen Pflichten (mindestens 11 Jahre für Buchhaltungsunterlagen) aufbewahrt. Daten für Marketingzwecke werden bis zum Widerruf der Einwilligung gespeichert.

Rechte der betroffenen Person: Der Käufer hat das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch. Anfragen sind an die E-Mail-Adresse harmogleather@gmail.com zu richten. Der Käufer hat auch das Recht, eine Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde einzureichen – der kroatischen Agentur für den Schutz personenbezogener Daten (AZOP).

Eine detaillierte Beschreibung der Datenverarbeitung und der Verwendung von Cookies finden Sie in unserer Datenschutz- und Cookie-Richtlinie.

9. Anwendbares Recht und Streitbeilegung

• Für alle Beziehungen zwischen dem Verkäufer und dem Käufer gilt das Recht der Republik Kroatien. Für Verbraucher mit Wohnsitz in einem anderen EU-Mitgliedstaat gelten auch die Schutzbestimmungen des Rechts ihres Landes, soweit diese einen größeren Schutz bieten als den durch kroatisches Recht garantierten (gemäß der Rom I-Verordnung).
• Mögliche Streitigkeiten werden der Verkäufer und der Käufer versuchen, gütlich zu lösen, durch direkte Vereinbarung oder durch außergerichtliche Streitbeilegung.
• Gemäß der EU-Verordnung Nr. 524/2013 über die Online-Streitbeilegung hat der Käufer das Recht, die Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) der Europäischen Kommission zu nutzen. Die E-Mail-Adresse des Verkäufers für die OS-Plattform: harmogleather@gmail.com.
• Für die außergerichtliche Streitbeilegung in der Republik Kroatien kann sich der Käufer auch an das Mediationszentrum der Kroatischen Wirtschaftskammer oder an die zuständige Stelle für alternative Streitbeilegung wenden.
• Im Falle eines Gerichtsverfahrens ist das sachlich zuständige Gericht in Zagreb zuständig.

10. Verfügbarkeit der Website und Änderungen der Bedingungen

• Harmog bemüht sich, die ununterbrochene Verfügbarkeit des Online-Shops zu gewährleisten, haftet jedoch nicht für vorübergehende Nichtverfügbarkeit aufgrund technischer Störungen, geplanter Systemwartung, Angriffe Dritter oder Umstände außerhalb der zumutbaren Kontrolle des Verkäufers.
• Der Verkäufer behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern. Über wesentliche Änderungen werden die Kunden durch Veröffentlichung auf der Website oder per E-Mail informiert. Die geänderten Bedingungen treten am Tag der Veröffentlichung in Kraft und gelten nicht für Bestellungen, die bereits vor dem Inkrafttreten der Änderungen bestätigt wurden.
• Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen wurden zuletzt aktualisiert am: Juli 2026.

11. Geistiges Eigentum

Alle Inhalte, die auf der Website www.harmog.com veröffentlicht sind – einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Texte, Fotos, Illustrationen, Grafiken, Logos, Produktdesigns, Beschreibungen, Videos und andere Materialien – sind ausschließlich Eigentum von HARMOG LEATHER d.o.o. oder werden unter entsprechender Lizenz von Dritten genutzt.

Ohne vorherige schriftliche Genehmigung des Verkäufers ist das Kopieren, Reproduzieren, Verbreiten, öffentliche Mitteilen, Bearbeiten oder Verwenden jeglicher Teile des Inhalts für kommerzielle oder andere Zwecke verboten. Jede unbefugte Nutzung des Inhalts kann rechtliche Schritte gemäß den geltenden Vorschriften zum Schutz des geistigen Eigentums nach sich ziehen.

Der Kauf eines Produkts überträgt dem Käufer keinerlei geistige Eigentumsrechte in Bezug auf Design, Logo oder Marke Harmog.

12. Haftungsbeschränkung

Soweit nach geltendem Recht zulässig, haftet HARMOG LEATHER d.o.o. nicht für:

• Indirekte oder Folgeschäden – einschließlich entgangenem Gewinn, Datenverlust, Verlust von Geschäftsmöglichkeiten oder andere indirekte Schäden, die im Zusammenhang mit dem Kauf oder der Nutzung der Produkte entstehen.
• Schäden durch unsachgemäße Verwendung des Produkts – z.B. Beschädigung des Leders durch Einwirkung von Wasser, Chemikalien, extremen Temperaturen oder mechanische Beschädigungen, die nicht auf einen Produktionsfehler zurückzuführen sind.
• Inhalte externer Links – die Website kann Links zu externen Websites Dritter enthalten, für deren Inhalt der Verkäufer keine Verantwortung übernimmt.

Diese Beschränkung berührt nicht die gesetzlichen Verbraucherrechte, die durch zwingende Vorschriften der Republik Kroatien und der EU gewährleistet sind.

13. Höhere Gewalt (Force Majeure)

Der Verkäufer haftet nicht für die Nichterfüllung oder verspätete Erfüllung von Verpflichtungen, die durch Umstände außerhalb seiner zumutbaren Kontrolle verursacht werden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

• Naturkatastrophen (Überschwemmungen, Erdbeben, Brände usw.)
• Pandemien, Epidemien oder Maßnahmen des öffentlichen Gesundheitswesens
• Kriegszustände oder Bürgerunruhen
• Regierungsentscheidungen, Embargos oder gesetzliche Verbote
• Unterbrechungen in der Lieferkette von Rohstoffen (Leder und Materialien), die außerhalb des Einflusses des Verkäufers liegen
• Erhebliche technische Störungen der Infrastruktur (Internet, Strom, Zahlungssysteme), die nicht durch ein Verschulden des Verkäufers verursacht wurden

Im Falle höherer Gewalt wird der Verkäufer den Käufer rechtzeitig darüber informieren und eine angemessene Lösung vereinbaren – einschließlich der Verlängerung der Lieferzeit oder, falls die Erfüllung unmöglich wird, der Rückerstattung des gezahlten Betrags.